👋 hey, kan ik je helpen?

Guided selling

Klanten die twijfelen kopen niet

Als een klant iets wil kopen waar hij zelf weinig verstand van heeft (zoals een boormachine, hypotheek, of wandelwagen), heeft hij meestal hulp nodig. In de fysieke, offline wereld is daar altijd wel een mannetje of vrouwtje voor. Maar online is persoonlijke hulp en advies ver te zoeken. Het resultaat: een digitale klantreis met een laag slagingspercentage.

Guided selling is het online, geautomatiseerd adviseren van klanten. Stel een aantal vragen en breng de situatie en wensen van de klant in kaart. Toon vervolgens alleen de relevante producten. Zo ervaart de klant minder keuzestress en meer overzicht, vertrouwen en daadkracht.

Hoe het werkt
Guided selling geeft klanten dat steuntje in de rug. Het is de hulp van een expert, waardoor ze wél makkelijk vinden wat ze nodig hebben en met vertrouwen durven te kiezen.
Waarom kiezen voor Guided Selling?

Klanten helpen helpt écht!

Betere user experience

Verhoog engagement en verminder keuzestress door klanten bij de hand te nemen.

Hogere conversie

Tot wel 128% meer verkoop via een keuzehulp, ten opzichte van de traditionele salesfunnel.

Klanttevredenheid

Onze guided selling applicaties realiseerden NPS stijgingen van >30 punten.

Minder retouren

Een helpende hand zorgt voor kwalitatief betere keuzes en voorkomt 'gratis' retouren.

Blog

Zo brengen wij #bijdehand in de praktijk

Simon van Duivenvoorde
Wat is guided selling en hoe werkt het?

Ons huidige e-commerce model neemt de producten als vertrekpunt. Bij guided selling staat de consument en haar vraag centraal, niet de producten. Deze aanpak zien wij leiden tot hogere conversie, minder retouren, hogere klanttevredenheid en meer terugkerende bezoekers.