Hoe Travelbags de conversie met 40% verhoogde

1 minute readGepubliceerd op 15-3-2021

Case study: Travelbags

Over het bedrijf

Travelbags is de Nederlandse marktleider in koffers en (reis)tassen. Ze begonnen in 2006 als fysieke speler, maar door te innoveren en investeren in het digitale kanaal wisten zij dit te groeien tot een geschatte jaaromzet van €11,5 miljoen.

De uitdaging

De keuze bij Travelbags in reuze. Met een assortiment van 14.000 artikelen in de webwinkel is er voor iedere klant wat wils. Maar hoe help je een reiziger die niet direct weet wat hij wilst?

Want bij een koffer valt veel te kiezen. Hard of zacht? Groot of klein? Twee of vier wielen? TSA-slot of niet? Laptopvak of laptopfuckyouikgaopvakantie?

En naast persoonlijke wensen is de blik van een expert soms echt nodig. Zo ziet niet elke luchtvaartmaatschappij elk 'handbagagekoffer' ook echt als handbagage. Dus vlieg je vaak met KLM, dan kun je uit minder koffers kiezen - want zij staan slechts kleinere handbagagekoffers toe - dan als je vliegt met EasyJet of British Airways.

De oplossing

Travelbags pakte uit met een keuzehulp waarmee klanten makkelijk hun ideale reismaatje kunnen vinden. In Aiden modelleerden zij een gespreksflow waarmee dwalende reizigers de weg wordt gewezen in de wonderde wereld van koffers.

Resultaten

De koffers vlogen (of rolden) over de toonbank.

  • 85% van de keuzehulpgebruikers klikt door naar een van de geadviseerde producten.
  • en zij converteren 40% vaker dan het reguliere bezoek.

Wil je ook ervoor zorgen dat klanten onbezorgd de juiste keuze kunnen maken? Neem dan contact met ons op om te zien hoe onze software je kan helpen.

Simon van Duivenvoorde Simon van Duivenvoorde
Nieuwsbrief

Wil je meer van dit?

Eén keer per kwartaal versturen we een Aiden update. Met daarin het laatste nieuws over onze toffe klanten en toffe mensen. Ook ontvangen? Schrijf je hier in.

.