Over ons

Aiden is ontstaan vanuit de frustratie dat consumenten bij een online aankoop aan hun lot worden overgelaten. Of dit nu gaat om het uitzoeken van een leuk cadeautje, de juiste boormachine of een passende verzekering. Het zou toch zeker mogelijk moeten zijn om mensen hierin digitaal te ondersteunen (zie ook: de offline winkel).

Deze visie van Marja Silvertant, co-founder en CEO van Aiden, vormt de grondslag van wat inmiddels een volwaardig softwarepakket is gericht op digitale assistentie en advies.

En een online hypotheekadvies vinden wij net zo vanzelfsprekend als een online shopadvies.

Dit hebben wij te bieden

Aiden is dan wel een platform-as-a-service (PaaS), maar we leveren geen 'hands-off' implementaties. Samen werken we constant aan het systematisch verbeteren en optimaliseren van de kwaliteit van onze applicaties.

Dat wil overigens niet zeggen dat we elk project tot de nok toe staffen. We houden namelijk net zo min van consultants schuiven als van dozen schuiven.

We brengen visie, ambitie en een flinke dosis ondernemerschap mee in al onze projecten. Ja, ons team bestaat uit ervaren customer experience professionals en geniale techneuten. Maar het is onze gedrevenheid om te fixen wat stuk is — met een goed platform en nog betere mensen — die ons onderscheidt van de rest.

Ons partnerschap typeert zich door een open, flexibele en bovenal Agile manier van werken. Zo kunnen wij op een creatieve manier omgaan met beperkingen van legacy systemen, terwijl we altijd oog houden voor het belang van integratie met bestaande processen. En — superallerbelangrijkst — het belang van de eindgebruiker.

Zo werken wij

Dus we gaan samen een nieuwe Aiden implementatie live zetten. Tof! Hoe groot of klein de use case of benodigde platform configuratie ook is, ons proces ziet er altijd vergelijkbaar uit:

Fase 1: Concept

Eerst gaan we het eens worden over wat we willen bereiken, waarom dit belangrijk is en welke (scoping) beperkingen we zien.

  • Propositiedocument
  • Keuze voor interactieconcept

Fase 2: Confirm

Voordat we verder gaan checken we de (technische) haalbaarheid van het concept. Hoe gaan we samenwerken voor een succesvolle implementatie?

  • Technisch plan van aanpak (Aiden platform & interne systemen)
  • Planning (backlog), incl. rollen & verantwoordelijkheden voor de volgende fases

Zodra het doel en projectteam duidelijk zijn gaan we aan de slag met de uitvoering:

Fase 3: Create

In deze fase maken we de plaatjes, woorden en intelligentie die ons concept tot leven gaan brengen.

  • UX & grafisch ontwerp
  • Copy document
  • Data & logica ontwerp (flow)

Fase 4: Configure

Zodra design en content akkoord zijn wordt e.e.a. binnen het platform geconfigureerd: we bouwen de applicatie. Na een review en gebruikerstest is V1.0 klaar voor livegang.

  • V0.9
  • V1.0

Fase 5: Live

Nu kan het echte werk beginnen. We blijven betrokken tijdens de live fase om het succes van de applicatie (en tevreden gebruikers) te borgen.

  • Regelmatige catch-up calls om de performance te evalueren
  • Continue tweaks en verbeteringen in V1.X update

We weten dat veel rollen in het digitale innovatieproces overbelast zijn. Daarom hebben we ons eigen dreamteam van digitale professionals (designers, developers, copywriters). Maar we vinden het ook top als sommige projectrollen intern worden opgepakt.