💪 Hoe XXL Nutrition een XXL-conversie realiseert

Over het bedrijf

In 2005 startte XXL Nutrition met het ondersteunen van fanatieke sporters bij het vinden van de juiste supplementen en voeding. Destijds vanuit een garage, maar inmiddels zijn zij uitgegroeid tot één van de grootste supplementen-websites van Nederland en België.

De uitdaging

Begin dit jaar besluit XXL Nutrition om hun expertise online verder te uiten door klanten meer te gaan adviseren in het aankoopproces. Algemeen manager Guus van Nunen vertelt: "Neem de eiwitsupplementen: klanten komen op een pagina met 36 soorten, die erg veel op elkaar lijken. Ze kunnen daar stress bij ervaren en denken: wat moet ik nu kiezen?"

Over smaak valt niet te twisten, zo ook bij eiwitten. "Welke smaak je lekker vindt kun je vaak zelf nog wel bepalen," aldus van Nunen. "Maar hoe het product is opgebouwd en op welk moment van de dag je het het beste kunt innemen is iets anders." Zo zijn eiwitten er bijvoorbeeld in shakes, repen en maaltijden, maar wat je het beste kunt kiezen hangt samen met je persoonlijke situatie: wat wil je bereiken met het sporten? Is het jouw doel om af te vallen, of juist om spieren op te bouwen?

De oplossing

In korte tijd maakte XXL Nutrition drie verschillende keuzehulpen die klanten helpen bij het kiezen van de juiste eiwit-, creatine- of pre-workout supplementen. De klant beantwoordt een paar vragen en komt dan tot een persoonlijk, op maat gemaakt aanbod van supplementen.

Resultaten

Ook daar kunnen we kort over zijn: de drie keuzehulpen van XXL Nutrition hebben een conversiepercentage van maar liefst 18,9%, 20,4% en 22,4%. Oftewel, van de 1.000 keuzehulpsessies eindigen er meer dan 200 in een aankoop. En ook klanten zijn over de keuzehulpen te spreken. Dat is pas een XXL resultaat!