Hoe Aiden werkt voor online shoppers

Productfilters en simpele aanbevelingssoftware focussen beiden op producten en hun specificaties. Aiden focust op de shopper. We starten vanuit het perspectief van de klant en stellen gebruiksgerichte vragen om te achterhalen welk product het beste bij hun behoefte past.

In plaats van “Welke specificaties zoek je?” vraagt Aiden: “Welk probleem wil je oplossen?” en vertaalt dat naar slimme productmatches. Net als in een fysieke winkel zorgt dit soort persoonlijke begeleiding voor duidelijkheid en vertrouwen in het aankoopproces. Zo verander je verwarring in vertrouwen en browsers in kopende shoppers.

Waar andere tools een simpele wizard bieden om producten te filteren, laat Aiden’s guided selling platform je schaalbare, hoogwaardige applicaties bouwen die vanaf dag één meetbare impact leveren. 

Met meer dan 4.000 live keuzehulpen in Europa en inzichten uit 200+ webshops geeft Aiden je de expertise, data en technologie om van keuzestress zelfverzekerde keuzes te maken.

AI-chatbots kunnen gesprekken voeren, maar ze zijn niet gemaakt om te verkopen. Aiden combineert het beste van twee werelden. Natuurlijke interactie dankzij AI, verankerd in gestructureerde beslislogica en echte productkennis.

Aiden ‘chat’ niet zomaar, het adviseert, op basis van jouw commerciële regels en categorie-logica, zodat elke aanbeveling aansluit op je bedrijfsdoelen. Met andere woorden: Aiden is een digitale adviseur die klanten helpt met vertrouwen te kiezen, terwijl jouw team de volledige controle houdt over hoe producten worden gepresenteerd en verkocht.

AI-chatbots en zelfgebouwde keuzehulpen lijken soms op elkaar, maar dienen een ander doel. Chatbots praten, maar begeleiden niet echt. Aiden’s keuzehulpen zijn gebouwd rondom beslislogica. Ze helpen shoppers duidelijke vragen te beantwoorden en direct te zien welke producten het beste bij hen passen.

Het productadvies in Aiden is gebaseerd op slimme matchingregels die je productcatalogus koppelen aan de antwoorden van shoppers. Elk product krijgt per antwoord een score: slecht, neutraal, goed of perfect.

Aiden berekent de totaalscore per product en beveelt de producten aan die het best aansluiten bij de wensen van de shopper. 

Jij houdt de controle door de logica zelf te definiëren, via geautomatiseerde, schaalbare adviesregels die zich automatisch aanpassen zodra nieuwe producten worden toegevoegd. Het resultaat is genuanceerd productadvies dat persoonlijk en accuraat aanvoelt en tegelijkertijd volledig aansluit op je assortiment en commerciële doelen.

Ja, en dat is precies de bedoeling. De meest waardevolle plekken zijn daar waar twijfel toeslaat. Denk aan categoriepagina’s, productpagina’s en zelfs je servicechatbot of nieuwsbrief. Elke plaatsing helpt shoppers op een ander moment in hun aankoopreis.

Met Aiden kun je op elk moment persoonlijk productadvies bieden: plaats een keuzehulp op categoriepagina’s (lister pages), een keuzecheck op productpagina’s (PDP) en optimaliseer je landingspagina’s met productadvies voor SEO- of GEO-doeleinden. Je kunt Aiden integreren als in-page app, sidebar app of pop-up app.

Beide tools helpen klanten om met vertrouwen te kiezen, maar ze ondersteunen verschillende momenten in de klantreis. Een keuzehulp beantwoordt de vraag “Welk product past bij mij?” en begeleidt shoppers van oriëntatie naar de juiste match, meestal op een categorie- of landingspagina.

Een keuzecheck beantwoordt “Past dit product bij mij?” en staat op de productdetailpagina. Die helpt bezoekers beslissen of het product dat ze bekijken echt bij hen past. 

Omdat het grootste deel van betaald verkeer direct op PDP’s landt, bereik je met een keuzecheck meer twijfelende shoppers, versnel je hun beslissing en verlaag je retouren, zonder extra setup, want hij draait op dezelfde logica als je keuzehulpen.

Elke interactie in een keuzehulp leert je meer over je shoppers. Je krijgt inzicht in hun behoeften, voorkeuren en koopintentie. Door Aiden te koppelen aan je CRM of CDP kun je direct relevantere en persoonlijkere follow-ups sturen.

Denk aan een shopper die een keuzehulp voor zonnebrand gebruikt. Je kunt deze persoon direct toevoegen aan een gerichte zomercampagne voor huidverzorging. Daarnaast kun je hun persoonlijke productadvies per e-mail toesturen en later opvolgen als ze nog niet gekocht hebben.

Dat kan, maar veel teams onderschatten wat daar allemaal bij komt kijken. Een zelfgebouwde keuzehulp betekent vaak maanden aan ontwikkeling, hardgecodeerde logica en voortdurend onderhoud bij elke wijziging in producten of prioriteiten. Dat is een kostbare aangelegenheid.

Met Aiden krijg je een gebruiksklaar platform waarmee je team binnen enkele dagen guided selling flows kan ontwerpen, testen en optimaliseren. En elke verbetering die wij uitrollen, wordt direct beschikbaar voor alle gebruikers, zodat jij je kunt richten op groei in plaats van onderhoud.