📱Verbeterde keuzehulp interactie

Onze keuzehulp frontend gaat nu al een tijdje mee. In die tijd hebben we veel gebruiksdata verzameld. Zo weten we…

• …dat 56% van alle keuzehulp gebruikers een keuzehulp op hun mobiele telefoon gebruikt.
• …dat onze keuzehulpen op veel verschillende webshops gebruikt worden met een zeer divers publiek.
• …dankzij UX tests  door onszelf en onze klanten (dank!) dat sommige onderdelen van de navigatie verwarrend kunnen zijn.

Met die inzichten gaan we de komende periode aan de slag. Vandaag starten we met 2 fijne wijzigingen:

1. Verplaatsen van de secundaire navigatie

De plaatsing van de knoppen ‘Vorige’ en ‘Opnieuw beginnen’ was soms verwarrend voor gebruikers; zo werd er soms op deze knoppen geklikt terwijl mensen eigenlijk verder wilden navigeren. En aangezien meer dan de helft van de gebruikers op mobiel zit, was het eigenlijk ook onhandig dat deze ‘secundaire navigatie’ onderin stond. Zeker bij lange pagina’s zoals de adviespagina moest je dan eerst helemaal naar beneden scrollen om een stapje terug te kunnen gaan. Soms meerdere keren als je meer dan één stap terug wilde.

Om deze redenen hebben we de knoppen ‘Vorige’ en ‘Opnieuw beginnen’ naar boven verplaatst. Direct boven de progress bar — een veel logischere plek! Het gebruiken van een keuzehulpen is hiermee duidelijker en toegankelijker, en we verwachten hierdoor ook een lagere drop-off op vragen of info pages.

‍

2. “Mail mij dit advies” formulier op de adviespagina

Wil je advies naar jezelf mailen? Dan moest je voorheen op een aparte pagina je e-mailadres invullen. Het nadeel van deze interactie was dat de context van het advies verdween en de klant eerst terug moest navigeren om de geadviseerde producten weer te zien.

Deze interactie hebben we nu aangepast. Je vult je e-mailadres nu in op de adviespagina zelf, en de geadviseerde producten blijven continu in beeld en beschikbaar om op door te klikken. Een veel fijnere interactie!