✨ Laat je keuzehulp schitteren op deze 8+ plekken

Nieuwe klanten vragen ons geregeld waar op hun website ze hun kersverse keuzehulp het beste kunnen plaatsen. We hebben de beste plekken voor je op een rij gezet met voorbeelden, tips en linkjes naar onze tutorials. Geen zin om het volledige artikel te lezen? Marja deelt een handige samenvatting in onderstaande video, net zo makkelijk natuurlijk.

Is er een ‘beste’ plek voor keuzehulpen?

Wat een goede plek is, hangt natuurlijk af van het onderwerp van je keuzehulp. Een keuzehulp die adviseert over ski’s toon je in de context van ski’s. Bijvoorbeeld op de categoriepagina en de productpagina’s, of in een blog die gaat over het kiezen van de juiste ski’s.

Een keuzehulp over woonstijladvies past juist weer beter op een contentpagina dan op een productgerelateerde pagina.

Het goede nieuws is: het kan allemaal! Voor elke plek op je website is er een geschikte vorm van embedden: van in-page tot pop-up. Je kunt dezelfde keuzehulp dus op meerdere plekken en meerdere manieren integreren. En dat raden we ook aan, want twijfel kan immers op verschillende plekken en momenten toeslaan bij klanten. Dus moet je keuzehulp beschikbaar zijn in the moment that matters. En dat kan zelfs op een hele andere plek zijn dan jouw website! Onlangs kwamen we het volgende voorbeeld tegen van onze klant MaxiAxi die met de keuzehulp adverteert op Nu.nl

Hoe bepaal je de beste plekken?

Data over je websitebezoekers kan hierbij helpen. Een keuzehulp op de categoriepagina ligt vaak voor de hand, in verband met de grote hoeveelheid producten op zo’n pagina. Maar als het grootste deel van je bezoekers direct op een productpagina terecht komt (b.v. vanuit Google), zullen er maar weinig je categoriepagina - en dus je keuzehulp - zien. Duik dus een uurtje in je analytics of haak een collega aan die daar handig in is.

Is dat te ingewikkeld of teveel gedoe? Ga dan uit van je boerenverstand en plaats de keuzehulp op meerdere plekken die volgens jou relevant zijn voor je klant. Gebruik per plek de juiste integratievorm, zodat de keuzehulp nooit ‘in de weg zit’ voor klanten die hem niet nodig hebben, en altijd beschikbaar is voor klanten die wel wat hulp kunnen gebruiken.

Lees verder om te ontdekken welke vorm het beste bij welke plek past.

9 plekken waar onze klanten hun keuzehulp laten schitteren

#1 - Bovenaan de categoriepagina

Gaat jouw keuzehulp over één van de (sub)categorieën in je webshop? Zet hem boven de lijst met producten en hij niet te missen.

Wil je de keuzehulp geïntegreerd tonen bovenaan de pagina? Embed hem dan als full page app of als in-page app. Die laatste is speciaal ontwikkeld voor de lister page en zorgt ervoor dat de keuzehulp mooi geïntegreerd bovenaan de pagina wordt getoond, maar pas ruimte inneemt als klanten op de startknop drukken. En op mobiel wordt het advies zo getoond dat er meer resultaten ‘in beeld’ zijn.

Bij de pop-up app opent de keuzehulp in een pop-up nadat een klant op een startknop klikt. Deze vorm is daarmee ook geschikt voor de categoriepagina: klanten kunnen de keuzehulp gebruiken in de pop-up zonder ‘afleiding’ van de rest van de pagina. Zijn ze klaar, dan klikken ze door naar een product of sluiten ze de pop-up.

Je kunt de startknop op elke plek neerzetten waar je wilt en waar het past binnen je CMS. Het mooiste is natuurlijk als het past bij de uitstraling van de plek. Daarom gebruikt fonQ bijvoorbeeld een banner in plaats van een startknop, en heeft Goossens de startknop geïntegreerd in de stijl van andere elementen op hun website.

#2 - Op de productdetailpagina

Landen jouw bezoekers vaak via advertenties of een zoekresultaat op een van je productpagina’s? Of ze dan daadwerkelijk het juiste product te pakken hebben hangt van veel verschillende factoren af - onder andere van hun eigen zoekgedrag. Matcht het product niet? Dan is het websitebezoek meestal van korte duur.

Om dit soort bezoekers toch vast te houden (ze zijn immers op zoek naar een product!) kun je de keuzehulp ook ook als pop-up app op je productpagina aanbieden (bekijk hier een live voorbeeld). Als het huidige product geen match is, dan bied je ze op deze manier nog een alternatief naast het verlaten van je website. Het beste voorbeeld zien we bij onze klant Toppy. Sinds zij hun keuzehulp ook op de PDP aanbieden is de conversie naar een aankoop flink gestegen. De productpagina's converteren nu maar liefst 7,3% (desktop) en 3,2% (mobiel) beter!

#3 - In een contentpagina

Heb je al een mooie contentpagina geschreven met productadvies? Voor iedereen die op zoek is naar meer uitleg is dit natuurlijk dé perfecte plek voor een keuzehulp. Op een contentpagina kun je gebruik maken van de in-page app of de full page app, zoals Toppy doet voor hun terrasverwarmer keuzehulp.

#4 - In een losse pagina

Heb je veel terugkerende klanten die al weten wat ze zoeken? Dan neemt een keuzehulp bovenaan de categoriepagina misschien meer plek in dan nodig. Wil je nieuwe, nieuwsgierige of twijfelende bezoekers toch kunnen helpen? Verwijs dan van je categoriepagina naar een aparte pagina waar zij de keuzehulp kunnen gebruiken. Op de losse pagina kun je gebruik maken van de full page app of de in-page app, zoals Simon Lévelt doet voor hun koffie keuzehulp.

#5 - In de navigatie van je website

Wordt de navigatie van je website regelmatig gebruikt door browsende bezoekers? Zet hier dan ook een verwijzing naar je keuzehulp. Je kunt dan makkelijk doorlinken naar een losse contentpagina waar je de keuzehulp als full-page app integreert (bekijk hier een live voorbeeld).

#6 - Als trigger

Een andere manier om de keuzehulp in de context van bepaalde content te zetten is met behulp van een trigger. Als een bezoeker bijvoorbeeld halverwege de categoriepagina is, of langer dan 2 minuten bezig is, verschijnt een pop-up met een link naar de keuzehulp. Bezoekers die alsnog geen behoefte hebben aan een keuzehulp kunnen de pop-up simpelweg wegklikken. Het enige nadeel van deze integratievorm is dat de keuzehulp niet (meer) beschikbaar is als een bezoeker zich na het wegklikken toch bedenkt. We raden dus aan om triggers slim in te zetten als aanvulling op de standaard integraties.

Voor het integreren van de keuzehulp als trigger gebruik je het beste onze pop-up app.

#7 - In je nieuwsbrief

Je nieuwsbrief is een mooi kanaal om de keuzehulp op een specifiek moment onder de aandacht te brengen. Bijvoorbeeld aan het begin van het winter- of zomerseizoen, of wanneer jouw sale periode start. Bij klanten die hun keuzehulp in een nieuwsbrief hebben gecommuniceerd zien we een piek in de gebruikscijfers.

‍

#8 - In je Service chatbot

Heb je een keuzehulp gemaakt voor producten waar ook vaak vragen over worden gesteld bij je klantenservice? En werkt jouw klantenservice met een service chat? Dan is het een goed idee om deze keuzehulp toe te voegen als keuzemogelijkheid in je service chat.

‍

Bonus tip - In de zoekresultaten van je website

Voeg de keuzehulp toe op de zoekpagina's van relevante zoektermen. Veel bezoekers zoeken op generieke product termen zoals ''gitaar'' of ''keyboard'' en dat geeft aan dat deze bezoekers nog niet weten welk product ze precies zoeken. Én dus wel wat hulp kunnen gebruiken!

Wist je dat deze zoekpagina's vaak zelfs één van de populairste pagina's op webshops zijn? Het aanbieden van de keuzehulp op de zoekpagina's van een aantal populaire zoektermen is dus een gemakkelijke manier om je bereik te vergroten en om de klant hulp aan te bieden in the moment that matters.

Wil je meer weten over hoe je de keuzehulp op je website plaatst? Lees Voeg je keuzehulp toe aan je website.