✍️ Het probleem (en de oplossing!) van contentmarketing voor webshops

Contentmarketing is niet meer weg te denken uit het e-commerce landschap. Uit onderzoek van het Content Marketing Institute blijkt dat 92% van de B2C-organisaties doet aan contentmarketing. Maar: slechts 26% denkt dit ook daadwerkelijk succesvol te doen.

Het succes wordt bovendien voornamelijk behaald bij de ‘zachte’ bedrijfsdoelen: het genereren van brand awareness, het creëren van vertrouwen en geloofwaardigheid en het delen van kennis met de klant waren nummer 1, 2 en 3.

De money metric - hoeveel euro’s extra omzet levert content marketing ons op - komt pas op de zevende plaats.

En dat terwijl écht goede contentmarketing voor webshops een grote impact heeft op de centen. Voorwaarde hierbij is dat gewerkt wordt met persoonlijke in plaats van generieke content. Pas wanneer dat zo is, worden de ‘zachte doelen’ van contentmarketing omgezet in harde euro’s.

Hoe zit dat precies? En hoe maak je als webshop jouw content écht persoonlijk? Dat gaan we uitleggen.

Liever een case uit de praktijk? Check dan dit artikel: Bij Toppy zijn keuzehulpen een vast onderdeel van de contentstrategie.

Contentmarketing voor webshops in 2022

Een belangrijk onderdeel van contentmarketing voor webshops bestaat uit het schrijven van artikelen om klanten te inspireren. Denk bijv. aan 5 manieren om je kinderen te vermaken op vakantie, 10 modetips voor het voorjaar, Deze bladblazers blazen je omver, en Hoe kies jij je ideale backpack?.

Het doel van dit soort artikelen is om als webshop als dé expert te worden gezien, en om vanuit die positie de klant makkelijk op weg te helpen. Dit is natuurlijk superhandig voor de klant, maar óók voor de webshop. Want het is exact dit soort content die hoog aanslaat in het zoekalgorithme van Google.

Maar ondanks dat het overgrote deel van dit soort artikelen van uitstekende kwaliteit is, leuk is geschreven, met goede afbeeldingen en correcte (technische) SEO, moeten we toch concluderen dat klanten snel afhaken. Vergelijk de gemiddelde ‘time on page’ van je blogartikelen maar eens met de geschatte leestijd.

Het probleem van contentmarketing voor webshops anno nu

De ‘expert content’ van webshops heeft één (flink) nadeel: deze content is statisch, generiek en niet persoonlijk.

Een blog als De beste rugzak voor een backpacker is lastig te schrijven, want je weet niks over de backpacker in kwestie. Wat de ‘beste’ rugzak is hangt nogal af van of je twee weken een tour gaat maken door Vietnam, een weekend gaat wandelen in Limburg, drie maanden door Zuid-Amerika rond gaat trekken of de Poolcirkel wilt oversteken.

Je kunt je content specifieker maken (Drie ideale backpacks als je twee weken gaat reizen door Azië), maar dit zorg weer voor een kleiner bereik. Je kunt een ‘gids’ schrijven - hoe kies je een backpack die perfect bij je past - maar het lezen van duizend woorden is meestal te veel gevraagd voor de gemiddelde klant. Het is een aandachtsspanne die je simpelweg door de meeste klanten niet wordt gegund.

En zelfs voor de klanten die een artikel wél lezen is de drempel hoog. Naast het lezen moeten zij de inhoud begrijpen, interpreteren en toepassen op hun eigen situatie. Dat is een flinke opgave.

De advies- en inspiratie content werkt dus goed voor het aantrekken van webshop bezoekers, maar heeft het ook echt impact op de conversie- en omzetcijfers? Nou, nee. Hiervoor is content is te generiek, complex en… saai.

Anders gezegd: eyeballs zijn geen euro’s.

We weten het: voor veel marketeers is sales een vies woord. En dit is bij contentmarketing niet anders. Zo is 65% van de marketeers bezorgt over de scheidslijn tussen de informatiebehoefte van de klant en de salesdoelstellingen van de organisatie. En wil 37% waardevolle content creëren i.p.v. sales-georiënteerde content (bron). Het gaat bij veel marketeers om klanten ‘helpen’, ‘inspireren’ en ‘assisteren’.

Echter, een klant is niet geholpen met een blogartikel. Zo’n artikel is een middel, niet het doel. Het blijft voor de klant een tijdrovende puzzel die in de weg staat van het gewenste resultaat: het kopen van een product waar hij blij van wordt met zo min mogelijke moeite.

Sla de brug tussen content en euro’s

Wat zijn de tegenhangers van generiek, complex en saai? Persoonlijk, makkelijk en leuk. Willen we onze contentmarketing écht voor ons en onze klanten laten werken, dan moet het dát zijn.

Daarom is het gebruik van interactieve content - denk aan een keuzehulp of een quiz - enorm in opkomst. Het zorgt voor beleving en helpt een klant in 5 clicks - i.p.v. 500 woorden - aan een persoonlijk productadvies. Het is de ideale short cut: maximale resultaten met minimale inspanning.

Interactive content voldoet aan de huidige wensen, verwachtingen en aandachtsspanne van de klant. Zo maakt 96% van de mensen die begint met een Buzzfeed quiz hem ook daadwerkelijk af. En resulteert 89% van alle keuzehulpsessies in een advies.

Met een keuzehulp sla je de brug tussen jouw generieke productaanbod en die ene specifieke klant. Je ‘lokt’ de bezoekers nog steeds met mooie SEO-content. Maar vervolgens kun je ze ook echt op een persoonlijke, makkelijke en leuke manier helpen aan hún beste product.

En dit hoeft niet moeilijk te zijn. Een keuzehulp is eigenlijk niets meer dan een interactieve versie van de meeste inspiratie- en adviescontent die reeds geschreven is. Wil je als webshop de blik verleggen van acquireren naar activeren - mensen hélpen kopen - dan is een keuzehulp op je contentpagina’s absoluut onmisbaar.

Benieuwd naar voorbeelden uit de praktijk? Check deze case studies:

• Bij Toppy zijn keuzehulpen een vast onderdeel van de contentstrategie
• Cortina voert het gesprek uit de fietsenwinkel óók online
• Hoe Goossens in 3 weken 138% meer conversie realiseerde

Zelf aan de slag? Plan een demo met ons in. Samen zorgen we dat jij je klanten beter kunt helpen én dat je je mooie content vertaalt naar concrete resultaten.

‍

‍