💬 Magento 2 product finder gids: zo zet je guided selling in voor meer conversie

Wat zijn Magento 2 product finders precies?

Product finders zijn tools die e-commerce bedrijven in staat stellen om klanten te begeleiden naar het juiste product. En het mooiste? Ze laten je de opties verfijnen op basis van de specifieke voorkeuren en doelen van elke bezoeker.

Voor winkels met uitgebreide catalogi of functionele producten zijn Magento 2 product finders extra waardevol. Jouw advies kan klanten helpen precies te vinden wat ze zoeken. Product finders fungeren als ‘guided selling’ waarmee je met een reeks vragen het keuzeproces makkelijker maakt en je klant van verkoopadvies voorziet. Net zoals in een offline winkel. 

Het verschil tussen Magento 2 product filters en product finders

Je vraagt je misschien af: waarom zijn product finders anders dan filters? Simpel gezegd, product finders lossen een aantal belangrijke beperkingen van traditionele filters op.

Dit zijn de belangrijkste verschillen:

Magento 2 product filters

• Bevinden zich meestal in de sidebar van je webshop
• Filteren producten op basis van kenmerken zoals prijs, kleur, maat, etc.
• Worden toegepast op één selectie
• Kunnen traag laden, vooral bij een groot productaanbod
• Beperkte mogelijkheden om te personaliseren

Product finders

• Kunnen overal op je website geplaatst worden 
• Filteren op basis van voorkeuren, doelen en specifieke situaties
• Kunnen harde eisen van zachte voorkeuren onderscheiden
• Ontworpen voor snellere prestaties, zelfs met grote catalogi
• Zeer flexibel qua opmaak, design en functionaliteit
• Makkelijk schaalbaar voor zowel de huidige als toekomstige catalogus

Filters en finders hebben elk hun eigen waarde voor verschillende klantgroepen, wat verklaart waarom de best presterende webshops beide aanbieden. Voordat we verder inzoomen op product finders, leggen we kort uit waarom filters soms niet voldoende zijn en hoe product finders een aanvulling vormen.

De beperkingen van Magento 2 product filters - ‘layered navigation’

In Magento 2 zijn er standaard filteropties, oftewel ‘layered navigation’, waarmee klanten kunnen filteren op productkenmerken zoals prijs, kleur, maat en merk.

Deze filters hebben echter beperkingen, vooral voor complexere assortimenten. Ze zijn minder persoonlijk, omdat ze werken op basis van vaste productkenmerken. Filters bijwerken is tijdrovend en kost veel handmatig werk, waardoor schaalbaarheid een uitdaging wordt. En als je productdata niet perfect is, zal een filter ook niet optimaal werken.

Een ander nadeel is dat filters vaak veel resultaten opleveren, wat bijdraagt aan keuzestress. Het kan dan lastig zijn voor klanten om hun perfecte match te vinden. Daarom is het duidelijk dat een Magento 2 shop gebaat is bij een meer gerichte aanpak om klanten te helpen het beste product te kiezen.

Gelukkig bieden product finders en guided selling hiervoor een oplossing.

Waarom een Magento 2 product finder een betere keuze is dan een filter

Product finders zijn ideaal om de winkelervaring te verbeteren, conversies te verhogen en je store te onderscheiden van grote marktplaatsen. Hieronder lees je waarom het toevoegen van product finders een slimme volgende stap is:

• Ze vereenvoudigen het beslissingsproces: Product finders helpen klanten om niet overweldigd te raken door keuzes en leiden hen naar de juiste producten die aansluiten bij hun specifieke wensen en behoeften.
• Ze verhogen structureel de conversie: Door gericht advies te geven en klanten inzicht te bieden in dat advies, vergroot je de kans op een aankoop. Tegelijkertijd verlaag je bounce rates en stimuleer je verkoop.
• Ze personaliseren de winkelervaring: Product finders zorgen voor een klantgerichte ervaring zonder dat je hiervoor extra handelingen hoeft te verrichten.
• Ze verhogen klanttevredenheid: Je klanten voelen zich gehoord en gewaardeerd.
• Ze helpen je te onderscheiden in competitieve markten: Veel Magento-winkels richten zich op nichemarkten waar klanten behoefte hebben aan begeleiding, zoals elektronica. Door product finders af te stemmen op jouw specifieke aanbod en expertise, creëer je een concurrentievoordeel.
• Je krijgt automatisch waardevolle klantinzichten en zero-party data: Dankzij de informatie die klanten via product finders verstrekken, krijg je waardevolle inzichten in hun behoeften. Deze inzichten kunnen je helpen om je e-commerce strategie naar een volgend niveau te brengen en het productaanbod beter af te stemmen op de vraag.

Hoe integreer je een Magento 2 product finder?

Klaar om aan de slag te gaan? Er zijn verschillende manieren om klanten in Magento te helpen het juiste product te vinden. Hier is een kort overzicht van de opties:

1. Native Magento 2-functionaliteit

Als je bereid bent om wat handmatig werk te investeren, kan de standaard filterfunctionaliteit van Magento prima werken. Via de optie ‘Catalogus’ in het ‘Configuratie’-menu stel je filters in en pas je ze aan op kenmerken en lay-out.

De filters verschijnen in de sidebar of horizontale toolbar, en het productoverzicht wordt dynamisch aangepast zodra filters worden toegepast. De uitdaging zit hem in het opzetten van filters die aansluiten bij de wensen en gebruikssituaties van klanten, in plaats van alleen op harde productkenmerken.

2. Magento 2 product finder extensie 

Wil je verder gaan dan de standaardfilters en je bezoekers echt helpen om sneller tot een aankoop te komen? Dan zijn product finders precies wat je zoekt. Een product finder begeleidt klanten naar de beste productkeuze voor hun behoeften.

Guided selling providers, zoals Aiden, integreren eenvoudig met Magento 2, waardoor je product finders kunt aanbieden in elke productcategorie en op verschillende pagina’s. Sommige plugins vereisen installatie, terwijl andere eenvoudig via een HTML-embedcode kunnen worden toegevoegd.

Hoewel de native functionaliteit handmatige configuratie vereist, biedt een oplossing zoals Aiden het voordeel van automatische mapping vanuit je productfeed.

3. Zelf een custom product finder ontwikkelen

Een andere optie is om een developer in te schakelen voor het bouwen van een eigen module. Dit geeft je volledige controle over de gebruikersinterface en de onderliggende logica. Deze optie vraagt wel om toegewijde developer resources en continu onderhoud om compatibiliteit te waarborgen bij toekomstige Magento 2-updates. 

Vergeleken met gespecialiseerde tools kan een maatwerk product finder mogelijk achterblijven op gebied van de nieuwste features, wat extra tijd en budget kan kosten.

Integreer jouw Magento 2 product finder op schaal integreren met Aiden

Bij Aiden willen we de frustraties oplossen waar productfilters vaak tekortschieten. Met guided selling bieden we klanten dezelfde adviezen als ze in de winkel zouden krijgen. Door een paar vragen te beantwoorden, ontvangen klanten persoonlijk advies dat hen helpt zelfstandig en vol vertrouwen de juiste aankoop te doen.

Met Aiden kun je eenvoudig product finders op schaal bouwen. Jij bepaalt welke producten bij ieder scenario worden aanbevolen. Dankzij slimme regels en controls kun je je volledige Magento 2-productassortiment, zowel nu als in de toekomst, in kaart brengen.

Hoe meer product finders je lanceert en onder de aandacht brengt, hoe groter het effect op conversie en verkoop. 

Needs-based product finders implementeren in Magento 2

Een echt klantgerichte product finder richt zich op de toepassing van het product. In plaats van vragen over productspecificaties ("Hoeveel megapixels heb je nodig?") begin je met vragen die aansluiten bij de gebruikssituatie en doelen van de klant.

Bijvoorbeeld voor een camera kan een needs-based product finder vragen:

• Waar wil je de camera voor gebruiken (foto’s, video’s of beide)?
• Ben je van plan de camera vaak mee te nemen?
• Is de camera bedoeld voor professioneel of persoonlijk gebruik?
• Wat ga je fotograferen? (#selfie, dieren, sport, natuur)

Voor elke behoefte stel je regels in. Deze regels zetten productspecificaties automatisch om naar specifieke toepassingen.

Bijvoorbeeld: Als de camera meer dan 20 megapixels heeft, een full-frame sensor heeft en meer dan €3000 kost, dan is deze geschikt voor professioneel gebruik. Of, wanneer de sluitertijd kort is, de ISO-gevoeligheid hoog is en er beeldstabilisatie is, dan is de camera perfect voor sportfotografie.

We zijn natuurlijk geen professionals op gebied van camera's, dus experts kunnen waarschijnlijk nog beter advies geven. Dit benadrukt de behoefte aan digitale hulp. Producten zijn vaak complex, wat het voor klanten lastig maakt om te bepalen wat ze echt nodig hebben.

Benieuwd hoe Aiden's product finders werken? Bezoek onze ‘nepshop’ en ontdek hoe product finders klanten persoonlijk, digitaal advies geven.

Product finders optimaliseren voor maximale impact

Het succes van product finders hangt af van de implementatie. Dit hoeft niet ingewikkeld te zijn. Met Aiden start je gemakkelijk met AI, zodat je alvast met een basis kunt beginnen. Met één druk op de knop stel je vragen in voor verschillende scenario’s.

Maar de product finder opzetten is pas stap één. Wil je écht impact maken? Zorg dan dat klanten de product finders zien en gebruiken. Hier zijn een paar tips om de gebruikerservaring te verbeteren:

• Begin met makkelijke vragen om klanten soepel door de quiz te leiden.
• Houd het kort en to-the-point, minder lezen betekent sneller klikken en minder afhakers.
• Toon begrip en vraag naar situaties, wensen en problemen.
• Voeg een optie toe voor “Geen voorkeur” als klanten moeite hebben met een antwoord of niet willen kiezen.
• Voeg context toe aan de vragen met infoteksten.
• Maak de startpagina duidelijk, zodat bezoekers weten wat ze van de product finder kunnen verwachten.
• Moedig bezoekers aan om door te klikken op de resultatenpagina met een duidelijke CTA en “in winkelwagen”-optie.

Focus ook op de zichtbaarheid van je product finders. Door product finders toe te voegen op alle relevante plekken in je webshop, help je meer klanten en krijg je waardevolle inzichten in hun voorkeuren en gebruikssituaties.

De categoriepagina, productdetailpagina’s en relevante content- en SEO-pagina’s zijn goede startpunten. Bij Aiden hebben we klanten geholpen met het lanceren van meer dan 1.500 product finders. A/B-testen hebben deze finders geoptimaliseerd, met resultaten die voor zich spreken.

Het percentage gebruikers dat de product finder doorloopt en advies ontvangt, is gestegen tot 91%, en de CTR na het bekijken van het advies is gestegen van 45% naar 61%. En we blijven verbeteren.

Hoe andere Magento 2 webshops de conversie verhogen met Aiden's product finders

Er is altijd wel een online winkel die goedkoper is dan jij. In het huidige e-commerce landschap draait het daarom om onderscheidend vermogen. Guided selling helpt je om je te onderscheiden en gepersonaliseerd advies te bieden, automatisch en op maat.

Toppy maakt gebruik van meer dan 50 Aiden Magento 2 product finders als onderdeel van hun contentstrategie. Hun visie is duidelijk: als een productcategorie potentie heeft, keuzestress veroorzaakt of in een volwassen fase zit, is een product finder een must.

Contentmanager Nena Soors legt het verschil uit tussen filters en finders: “Een product finder gebruiken is heel anders dan een filter; het is spontaan en toegankelijk. Het is echt een adviseur en levert daardoor andere resultaten op dan een statisch filter.”

Naast de waarde voor klanten, biedt de data van product finders Toppy extra inzichten. Ze hebben zelfs producten verwijderd die nooit als resultaat in de product finder verschenen.

Toppy verkoopt huis- en tuinproducten, een ideale categorie voor product finders. Want zeg nu eens eerlijk, hebben klanten echt de expertise om de juiste zwembadpomp te kiezen? Ook in andere sectoren, zoals mode, bewijzen product finders hun waarde. Girav, bijvoorbeeld, verkoopt perfect passende t-shirts.

Storemanager Anna Maria licht de meerwaarde toe: "We hebben echt een T-shirt voor elke gelegenheid. Er zijn veel opties en dat maakt het moeilijk voor klanten om het allemaal te beoordelen. Gebruikerstesten bevestigden dit beeld. Daarom koos het team voor Aiden om klanten te helpen kiezen."

Sinds de implementatie van product finders heeft Girav een conversiestijging van 25% gezien. Dat is een resultaat om trots op te zijn, toch?

Verhoog je verkoop met Aiden’s Magento 2 product finders

Klaar om je Magento e-commerce strategie naar een hoger niveau te tillen met product finders? Aiden staat voor je klaar, want onze guided selling apps integreren met elk type online store. In een paar simpele stappen:

1. Bouw je product finder(s) met Aiden AI of begin helemaal vanaf nul.
2. Bepaal waar en hoe je de product finder(s) wilt presenteren: zijbalk, in-pagina of volledig scherm.
3. Voeg het Aiden-script toe aan je Magento store en bepaal waar je de product finder wilt tonen: productdetailpagina, categoriepagina, SEO-pagina of campagnepagina.
4. Wil je de volledige impact meten? Voeg het impactscript toe en zie exacte data over omzet, conversies en aankoopduur.

Lees de volledige integratiedocumentatie voor meer informatie of plan een gratis demo van 60 minuten. We laten je graag zien hoe Aiden werkt en hoe je het kunt toevoegen aan je Magento 2 shop. 

Stores die Aiden integreren, zien tastbare resultaten doordat ze de ervaring veranderen van “Zoek het zelf maar uit” naar “Hoe kan ik je helpen?” Dit zorgt niet alleen voor meer tevreden klanten die terugkomen, maar ook voor 91% afgeronde keuzehulpen, een gemiddelde CTR van 60% en een conversiestijging van gemiddeld 2,5x.

Nog steeds twijfels? Wij zijn er om je te helpen. Net als onze product finders willen we keuzestress elimineren. Lees hier meer over Aiden en onze achtergrond of laat je inspireren door andere winkels die guided selling via Aiden implementeren.