📋 De 11 beste guided selling software tools voor webshops in 2024

Wat is guided selling software voor e-commerce en waarom zou je het gebruiken? 

Het kiezen van de juiste producten in webshops is lastig. Filters proberen enige uitkomst te bieden maar zijn binair (iets is waar of niet waar) en filteren alleen op basis van productkenmerken. Guided selling is daarom de volgende stap in e-commerce. Het is een andere naam voor het gebruik van keuzehulpen, of andere vormen van assistentie, in webshops.

Guided selling software, ook wel keuzehulp software, helpt je klanten bij het maken van een aankoopbeslissing. Met een interactieve vragenlijst worden bezoekers geholpen bij het vinden van producten die het best passen bij hun voorkeuren, behoeften en gebruikssituaties.

Met andere woorden: guided selling brengt de helpende hand uit de offline winkel óók naar de online winkel. Dat maakt van een digitaal pakhuis een herkenbare, warme en klantgerichte ervaring. Fijn voor de klant én voor de winkel.

Waarom zou je investeren in guided selling software? 

Vaak begint de zoektocht naar nieuwe software met een probleem of vraagstuk. “Hoe kunnen we onze conversie verhogen?” Het antwoord kan uit meerdere oplossingen bestaan, zoals personalisatiesoftware of een redesign.

Maar zulke opties zijn een dure investering, zowel in tijd als geld. Met guided selling kun je pragmatisch innoveren en verhoog je conversie. Dat komt omdat je bezoekers voorziet van goed advies.

Juist dat goede advies brengt meer voordelen met zich mee: 

• Betere conversie: Klanten die vinden wat ze zoeken kopen sneller en meer.
• Tijdsbesparing op de klantenservice: Klanten kunnen zichzelf helpen in plaats van te chatten of bellen (en geven daar vaak de voorkeur aan).
• Hogere gemiddelde orderwaarde en marge: Webshops kunnen commercieel interessante producten adviseren en puur prijsgedreven verkopen terugdringen.
• Minder retouren: De producten die mensen kopen sluiten beter aan op hun behoeften. Daarom wordt er ook vaak minder teruggestuurd.
• Hogere klanttevredenheid (NPS): Klanten waarderen het als je hun behoeften centraal stelt en hen helpt om makkelijker, in minder tijd en met vertrouwen keuzes te maken.
• Meer terugkerende klanten: Goed advies helpt je jouw webshop te onderscheiden van je concurrent en platformen als Bol en Amazon.

Genoeg over de voordelen. Er zijn inmiddels verschillende spelers actief wanneer het gaat om guided selling. Maar wat is de beste oplossing voor jouw webshop? Tijd om de keuzestress weg te nemen.

Top guided selling software voor webshops

1. Aiden

Aiden, ja dat zijn wij, is ontstaan vanuit de frustratie dat consumenten bij een online aankoop aan hun lot worden overgelaten. Vanuit de visie “klanten die twijfelen kopen niet” schreven we een succesvol boek met precies die titel en bouwden we vervolgens een oplossing voor dat probleem.

Inmiddels is Aiden uitgegroeid tot de meest gebruikte keuzehulp software voor e-commerce in Europa. We willen goed advies voor iedereen beschikbaar maken en daarom helpt de software je het verkoopgesprek uit de winkel na te bootsen. Je stelt twijfelende klanten simpelweg een aantal vragen over hun wensen. Vervolgens geef je automatisch advies met de best passende producten.

Dankzij Aiden AI kun je zo’n keuzehulp snel opzetten en finetunen. Door filters en gewogen scores te combineren geef je iedere keer het beste productadvies, waarmee je niet alleen conversie, maar ook marges verhoogt.

Het platform integreer je eenvoudig in ieder type e-commerce systeem zoals Shopify, WooCommerce en Magento en bijvoorbeeld ook met je product feed. Ook koppel je Aiden met Google Analytics 4 en met je ESP of CDP, zoals Squeezely en Bloomreach. Zo kun je jouw huidige tools verrijken met zero-party data uit je keuzehulpen, wat weer enorm waardevol is voor (het personaliseren van) je verdere marketingactiviteiten.

Website: Aiden.cx

Prijs: Op aanvraag

Key features:

• Snel aan de slag met Aiden AI
• Dynamische gespreksflows met verschillende Q&A per type klant
• Genuanceerde aanbevelingen o.b.v. productscores
• Toe te voegen op iedere webshop pagina (PLP, PDP, SEO, etc.)
• Beschikbaar als sidebar, pop-up, in-page of als volledige pagina
• A/B testing
• Koppelingen met ESP, CDP, GA4 en e-commerceplatformen
• Impact dashboard voor uitgebreide inzichten in o.a. gegenereerde omzet, conversie

2. AB Tasty

AB Tasty biedt voornamelijk een oplossing voor A/B-testen, maar legt ook de nadruk op personalisatie en conversie-optimalisatie (CRO). Hiermee kun je niet alleen testen uitvoeren, maar ook gepersonaliseerde en interactieve klantervaringen aanbieden.

De "Recommendations"-oplossing van AB Tasty richt zich op het geven van productaanbevelingen. Met behulp van AI en machine learning analyseert de tool de interesses van je klanten en hun zoekgedrag, waardoor real-time productaanbevelingen mogelijk zijn en je gepersonaliseerde e-mails kunt versturen naar klanten.

AB Tasty kan worden geïntegreerd via een JavaScript-tag, maar biedt ook plugins voor verschillende platforms, waaronder Shopify en WooCommerce. Bovendien integreert AB Tasty met analysetools, CDP's en Zapier, zodat inzichten vanuit het platform elders kunnen worden benut.

Website: AB Tasty

Prijs: Vanaf € 999 p/m (inclusief product recommendations)

Key features:

• A/B testing van webpagina’s
• Feature experimenten
• Content personalisatie
• Gepersonaliseerde zoekresultaten en aanbevelingen
• Product en contentaanbevelingen 
• Visuele productfilters
• Slimme categorieën
• Integraties via JavaScript en plugins voor e-commerceplatformen en analysetools

3. Dot.vu

Dot.vu is een platform waarmee je interactieve content kunt maken en delen, zonder te hoeven coderen. Met deze tool kun je je merk promoten en de ervaring van je klanten verbeteren.

Dot.vu bedient een brede doelgroep en biedt daardoor verschillende features. Van persoonlijke productaanbevelingen, chatbots, interactieve quizzen en polls tot aan gamification en klantbeoordelingen.

Dot.vu koppelt met CRM-systemen, e-mailmarketingtools en analysesoftware.

Website: Dot.vu 

Prijs: Het basic plan begint bij $200 p/m

Key features:

• Aanpasbare templates
• Verschillende types interactieve content
• Verschillende ontwerpmogelijkheden
• Gegevens verzamelen en analyseren
• Integraties met andere marketingplatformen

4. Ebbot

Kort gezegd is Ebbot een AI-gestuurde chatbot voor websites. De chatbots richten zich op het helpen van klanten, het genereren van leads en het verhogen van verkopen. Ebbot biedt ook een no-code keuzehulp gericht op productaanbevelingen, persoonlijke productvragen, dynamische productfilters en A/B-testen.

Ook deze tool integreert met meerdere e-commerceplatforms zoals Shopify, WooCommerce en Magento en bijvoorbeeld ook Channable. De tool biedt daarnaast meerdere integraties gericht op klantenservice software en emailmarketing software.

Website: Ebbot

Prijs: Op aanvraag

Key features:

• AI-gestuurde chatbots
• Live chat
• Conversational UX 
• Dynamische promotieregels voor keuzehulpen
• Product bundels in keuzehulpen
• Gegevensverzameling op basis van interacties
• Integreert met meerdere e-commerceplatformen, klantenservice software en emailmarketing software

5. Excentos

Excentos is een platform dat je in staat stelt om keuzehulpen te ontwikkelen die klanten helpen bij het vinden van geschikte producten. Het platform biedt verschillende functionaliteiten om de klantbeleving te verbeteren en de verkoop te stimuleren.

Het platform biedt verschillende mogelijkheden zoals productzoekers, productconfigurators, gift finders en kennisbanken.

Excentos kan via Javascript geïntegreerd worden in elke website.

Website: Excentos

Prijs: Op aanvraag

Key features: 

• Optimalisatie productdata door AI
• Lead generatie formulieren
• Aanbevelingen in PDF
• Productaanbevelingen met up- en cross-selling
• Tracking en analyse 
• Advies op verschillende kanalen

6. FactFinder

FactFinder is een product discovery platform dat AI met menselijke input combineert om "authentieke intelligentie" in te zetten om de shopping ervaring in webshops te verbeteren.

Het product biedt verschillende opties zoals het tonen van producten, personalisatie en productaanbevelingen, maar ook een verbeterde navigatie op categoriepagina’s en merchandising.

FactFinder integreert standaard via de API, maar heeft ook directe koppelingen met Magento, OXID esales, SAP, Shopware en meer.

Website: FactFinder.com

Prijs: Beschikbaar op aanvraag

Key features:

• Filters en regels voor ranking
• Real-time personalisatie
• Cross- en upselling
• Resultaten op basis van meerdere locaties
• Voorspellingen van herhaalaankopen
• Geoptimaliseerde productpagina’s 
• Standaard te integreren via de API

7. Neocom

Neocom.ai is een innovatief platform dat AI-technologie inzet om klanten te assisteren bij het ontdekken van de meest geschikte producten in jouw online winkel. Het biedt geavanceerde functies waarmee je productaanbevelingen kunt personaliseren, de klantbeleving kunt verbeteren en de verkoop kunt stimuleren.

Met Neocom kun je interactieve gesprekken aangaan en op maat gemaakte productaanbevelingen geven. Bovendien kan de tool vragen van klanten over producten beantwoorden, waardoor de druk op de klantenservice wordt verminderd.

Neocom integreert met verschillende e-commerceplatformen zoals Shopify, WooCommerce en Magento.

Website: Neocom.ai 

Prijs: Beschikbaar op aanvraag

Key features:

• Triggers op basis van zoekgedrag
• Slimme ranking van producten
• Automatische opvolging bij interesse
• Inzichten in gebruiksgedrag en aankoopgedrag
• Integraties met verschillende e-commerceplatformen

8. Octane.ai

Octane AI biedt Shopify-webshops de mogelijkheid om een interactieve quiz te maken waarmee vragen worden beantwoord en producten worden aanbevolen. De tool helpt om leads te kwalificeren, productaanbevelingen te geven en een betere klantervaring te bieden.

Octane AI is een plugin gericht op Shopify die integreert met populaire marketingplatformen zoals Recharge, Klaviyo en Attentive, evenals met Zapier.

Website: Octane AI

Prijs: Vanaf $50 per maand met een maximum van 200 interacties 

Key features:

• No-code quizzen maken
• Geavanceerde logica 
• Gepersonaliseerde productaanbevelingen en emails 
• Data inzichten op basis van gegeven antwoorden en reviews
• Shopify plugin die integreert met marketingplatformen

9. Outfindo

Outfindo is een platform dat gebruikmaakt van AI om klanten te helpen bij het vinden van geschikte producten in webshops. Met verschillende functies is Outfindo gericht op het verbeteren van de klantbeleving, het stimuleren van verkopen en het versterken van klantrelaties.

De tool biedt onder andere gepersonaliseerde productaanbevelingen, een geavanceerde productzoekfunctie, dynamische productbundels en de mogelijkheid om A/B-tests uit te voeren.

Outfindo kan gemakkelijk worden geïntegreerd in elke website via JavaScript.

Website: Outfindo

Prijs: Vanaf €300 p/m 

Key features: 

• Keuzehulpen en productvergelijkingen
• Targeting op basis van gedrag
• Slimme productdata en beschrijvingen
• Uitgebreide product listing met content
• Te integreren via JavaScript 

10. Tweakwise 

Tweakwise is een platform dat webshops helpt om hun zoekfunctionaliteit, merchandising en productaanbevelingen te optimaliseren.

Tweakwise heeft verschillende oplossingen gericht op het verhogen van conversie voor webshops. Daaronder valt een zoekfunctie met slimme suggesties en autocorrectie, het personaliseren van de product lister page, het stimuleren van cross- en upsells en guided selling.

Je kunt Tweakwise integreren via JavaScript of een API. Tweakwise biedt ook extensies voor Magento, Shopware, Shopify, Sana Commerce, Core-suite en meer.

Website: Tweakwise

‍Prijs: Vanaf €395 p/m, guided selling is een add-on voor €375 p/m

‍Key features:

• Site search met slimme suggesties en correctie
• Filters op product listerpagina’s
• Gepersonaliseerde up- en cross-sell aanbevelingen
• Vraag- en antwoorddialogen met gefilterde uitkomsten
• Integreert data uit andere tools zoals CDP en dataplatformen

11. Crobox

Crobox biedt keuzehulp software die AI-gestuurde productaanbevelingen en op maat gemaakte ervaringen voor bezoekers van online winkels biedt.

Met Crobox kun je relevante productaanbevelingen presenteren, productbundels samenstellen en notificaties instellen om specifieke producten in de schijnwerpers te zetten. Deze functionaliteiten zijn vervolgens te A/B-testen om de meest effectieve aanpak voor jouw webshop te bepalen.

Crobox koppelt met verschillende e-commerceplatformen, zoals Shopify, WooCommerce en Magento. Ook biedt het integraties met Salesforce, Google Analytics, Tealium en Google Tag Manager.

Website: Crobox

Prijs: Op aanvraag

Key features:

• Targeting op basis van bezoekersgedrag
• Aanpasbare templates 
• Campagne management
• Website personalisatie
• Data en inzichten via een analytics dashboard
• Integraties met verschillende e-commerce platformen

Hoe selecteer je de beste guided selling software voor jouw webshop? 

Iedere oplossing biedt verschillende features en voordelen. Hoe selecteer je nu de beste software voor jouw webshop? Helaas bestaat er (nog) geen keuzehulp voor keuzehulpsoftware. Maar we helpen je graag in het maken van de beste keuze. 

Het hangt namelijk af van een aantal factoren welke software het beste bij jouw webshop past.

• Doelstellingen van je webshop: Wil je de conversieratio verhogen, cross- en upsell aanjagen, de volledige gebruikerservaring verbeteren of gewoon allemaal tegelijk? 
• Flexibiliteit en aanpasbaarheid: In hoeverre zijn templates voldoende en is je merk en huisstijl belangrijk?
• Gebruiksvriendelijkheid: Hoe gemakkelijk is het voor jou en je collega’s om een keuzehulp op te zetten en hoe fijn is de keuzehulp voor jouw bezoekers om te gebruiken?
• Schaalbaarheid: Eén keuzehulp aanbieden is leuk, maar als je veel verschillende productcategorieën hebt, dan wil je guided selling snel en makkelijk uitrollen voor meer resultaat.
• Integraties: Hoe zijn de keuzehulpen op je webshop te plaatsen? Maar denk ook daarbuiten. Hoe kunnen inzichten uit de tool gekoppeld worden met andere tools voor meer impact?
• Analyse en rapportage: Het succes van guided selling valt of staat met de inzichten die je eruit haalt. Je verbetert er niet alleen toekomstige keuzehulpen mee, maar kunt er je hele e-commerce strategie mee verrijken. Kijk dus goed naar de data die de software inzichtelijk maakt.
• Kwalitatief en goed advies: Genuanceerde en persoonlijke aanbevelingen maken het verschil tussen een stenen winkel en een webshop. Iedere bezoeker moet goed advies krijgen. Let er dus vooral op dat de software meer is dan een veredelde filter.

Start vandaag nog met guided selling en verbeter je webshop resultaten

E-commerce bestaat al 25 jaar en in al die jaren stonden de producten centraal. Dat moet en kan anders. Guided selling maakt e-commerce menselijk en wel vanuit de vraag “Hoi, hoe kan ik je helpen”. 

Met die vraag zet je de klant in plaats van de producten centraal. En laat dat nu net de succesfactor zijn voor schaalbare groei van webshops. 

Laat je klanten dus niet langer aan hun lot over en maak hen én jezelf blij door te investeren in guided selling. Want klanten die keuzehulpen gebruiken vinden automatisch het meest geschikte product. 

Eerst zien dan geloven? Als autoriteiten op het gebied van guided selling helpen we je graag. We delen de best practices, inzichten, data en A/B-testen die we verzamelen en uitvoeren op basis van 2,5 miljoen keuzehulpsessies. Benieuwd hoe dat eruitziet? Plan dan je gratis demo.