ℹ Maak een info page in plaats van een vraag

Een goede keuzehulp doorloopt je klant gemakkelijk en snel. Met een paar vragen achterhaal je de klantbehoefte en koppel je die aan jouw producten. Maar soms wil je niet alleen vragen stellen, maar klanten ook wat uitgebreider begeleiden en informeren. Denk aan het geven van wat extra terugkoppeling, bijvoorbeeld over het gevolg van een gemaakte keuze. Of je wilt de klant juist kort iets vertellen over de vragen die nog gaan komen. Met deze extra informatie zorg je ervoor dat je klant zichzelf én het advies beter begrijpt, en daardoor een betere afweging kan maken.

Hoe doe je dat dan? Met de nieuwe info page!

‍

Een info page kun je vullen met een header, wat tekst en wat extra (kleine) uitleg, net zoals bij de start- en adviespagina. Ook kun je een afbeelding of een video toevoegen als dat meer tot de verbeelding spreekt. En zoals gebruikelijk bepaal je in het tabje 'Flow' welke vraag (of nieuwe info page) er ná deze pagina komt.

Wanneer gebruik je een info page? Denk aan de volgende situaties:

• Een klant heeft een antwoord gegeven dat belangrijke implicaties heeft voor het advies. "Goed om te weten: een tuin van 3 hectare is écht te groot voor een maairobot. Daarom tonen we straks een aantal goede alternatieven."
• Je hebt een uitgebreide keuzehulp gemaakt die je wilt opdelen in verschillende 'hoofdstukken'. Met een info page kondig je elk hoofdstuk aan. "We gaan je nu wat vragen stellen over je gezinssituatie. Dat is relevant omdat...." 
• Geef de klant wat instructies om de volgende vraag goed te kunnen beantwoorden. "Pak alvast een rolmaat om te meten hoeveel ruimte je voor je nieuwe bank hebt."

Check ook de tutorial voor meer uitleg over info pages.